Votre commande sur le site www.tingkatdeli.com implique votre adhésion sans réserve aux présentes conditions générales. Tingkat Deli se réserve le droit de les faire évoluer.

1) Identification de notre société

LWKJ – micro-entreprise
Tingkat Deli
www.tingkatdeli.com

40 impasse du fontaillon
01170 Segny
France

Mail : info@tingkatdeli.com
Tel : 06 40 30 33 08

SIRET 841 660 731 00024
TVA Intracommunautaire FR37841660731

Le responsable de la publication et de la rédaction du site est Mme Jane Sagnes, propriétaire.

Le site Tingkatdeli.com est hébergé par la société Informaniak Network Sa.

2) Conditions de conservation des produits

Tous les repas Tingkat Deli sont, livrés ou à emporter, complets, prêts à déguster.

À réception par le client, les produits doivent être conservés dans un endroit frais et sec. Tingkat Deli décline toute responsabilité dans le cas où les produits livrés ne seraient pas conservés selon les conditions indiquées, ni consommés dans les 6 heures suivant la livraison.

3) Conditions de livraison et des retraits en point de vente

Livraison

Tingkat Deli livre dans tout le pays de Gex. Les produits sont livrés en véhicule frigorifique et/ou en caisson isotherme. En cas de retard de plus d’une heure sur l’horaire de livraison prévu sur la commande, le coût de livraison sera supporté par Tingkat Deli, sauf si ce retard est dû à un cas de force majeure (inondation, incendie, attentat…).

Il appartient au client de vérifier l’exactitude des coordonnées de livraison et de facturation. Tingkat Deli ne pourra être tenu pour responsable d’éventuel retard en cas d’information erronée ou incomplète.

Retraits en point de vente

Le retrait des Produits, directement en magasin, ne peut se faire qu’à partir de l’heure d’ouverture de Tingkat Deli ou de ses points de vente partenaires et avant l’heure de fermeture. Les horaires d’ouverture sont disponibles sur le Site.
Le Client devra retirer ses Produits uniquement en se munissant de son numéro de commande figurant sur l’e-mail de confirmation, et ce dans le créneau horaire indiqué lors de ladite commande.

4) Gestion des prix

Les prix de nos produits sont indiqués sur le site en euros TTC (toutes taxes comprises).

Tingkatdeli.com se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Lors d’une commande, les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.

Ils sont assujettis aux taux de TVA applicables légalement en vigueur.

5) Validation, Confirmation et règlement de commande 

Toute commande passée en ligne est considérée comme « bon pour accord ».

Toute commande, modification ou annulation doit faire l’objet d’un e-mail à : info@tingkatdeli.com et ce, au plus tard 12 heures avant l’heure prévue de livraison. Toute annulation, hors ce délai, ne pourra pas être acceptée.

S’agissant de produits qui, du fait de leur nature, ne peuvent être réexpédiés ou sont susceptibles de se détériorer ou se périmer rapidement, le client ne bénéficiera pas d’un droit de rétractation tel que prévu à l’article L121-20-2 du Code de la consommation.

Après avoir pris connaissance du détail de sa future commande, et une fois que l’ensemble des informations demandées aura été complété par l’Utilisateur, ce dernier acceptera les Conditions Générales de Vente en cliquant sur « Passer la commande » afin de confirmer définitivement sa commande. La validation de votre commande vaut donc acceptation de ces Conditions Générales de Vente.

L’Utilisateur devra alors renseigner certaines informations relatives à la carte bancaire utilisée :

  • Le nom du titulaire de la carte bancaire,
  • Le numéro de carte bancaire,
  • La date d’expiration de celle-ci,
  • Son numéro cryptogramme (numéro à 3 chiffres figurant au verso de la carte bancaire).

Il est précisé qu’avec un règlement immédiat par carte bancaire, moyen de paiement proposé par Tingkatdeli.com sur son site Internet, l’Utilisateur effectuera son paiement via Stripe, reconnue pour sa fiabilité en matière de transactions sur Internet. Ainsi les données bancaires de l’Utilisateur sont retransmises à Stripe qui fait l’objet d’une sécurisation par cryptage S.S.L et donc à aucun moment les données bancaires de l’Utilisateur ne transiteront sur le système informatique de Tingkatdeli.com. La responsabilité de Tingkatedeli.com est par conséquent à ce titre dégagée.
Dès qu’il valide son paiement par carte bancaire, la commande est enregistrée et devient irrévocable. L’Utilisateur devient Acheteur. Le bon de commande sera enregistré sur les registres informatiques de Tingkatdeli.com, eux-mêmes conservés sur un support fiable et durable, et sera considéré comme preuve des relations contractuelles intervenues entre les Parties. Par ailleurs, un récapitulatif de la commande lui sera envoyé par voie d’e-mail, à l’adresse mail indiquée par celui-ci (au moment de la commande).

Cette confirmation reprendra l’ensemble des éléments constitutifs du contrat intervenu entre les Parties.  Tingkatdeli.com recommande à l’Acheteur de conserver son email de confirmation de commande ou de l’imprimer. Cependant, seront considérées comme preuves juridiques les documents archivés dans les systèmes informatiques de Tingkatdeli.com. Un récapitulatif de la commande sera également affiché dans le compte client.

Indisponibilité des produits – Règle d’échanges

Nos offres de produits sont valables tant qu’elles sont visibles sur le site tingkatdeli.com dans la limite des stocks disponibles.

Dans l’éventualité d’une indisponibilité de produit après passation de votre commande, nous vous en informerons par mail ou téléphone. Nous vous proposerons alors au choix :

  • Le remboursement du ou des produits manquants par CB,
  • le remboursement en bon d’achat,
  • le remplacement par des produits de votre choix d’une valeur équivalente aux produits manquants,
  • l’annulation pure et simple de votre commande

6) Coupons de Réduction et retour des ‘Lunch Box’ TingkatDeli.

Délivrance de coupons
Les bons de réduction sont matérialisés par un code. Ce code sera envoyé par e-mail ou courrier lors d’opérations spéciales.

Le retour de la ‘Lunch Box’ TKD (Recipient en Inox fourni par Tingkatdeli.com), conditions précisées ci-dessous, donne droit à un coupon de réduction pour une prochaine commande.

Seules seront reprises les Lunch Box TKD nettoyées et en parfait état de réutilisation.
Tout Lunch Box TKD qui aura été abîmé ou qui ne serait plus apte à une nouvelle commercialisation, ne sera ni remboursée, ni échangée.
Toute Lunch Box TKD qui aura subi une transformation (marquage, gravure, ajustement, …) ne sera ni remboursée, ni échangée.

Conditions d’utilisation des coupons

Un seul coupon est utilisable par commande. En aucun cas il ne pourra être converti en devise. Les coupons émis comportent une date d’expiration ne pouvant être modifiée. Aucun nouveau coupon ne pourra être émis ou attribué à un Utilisateur en remplacement d’un coupon périmé et non utilisé.
L’application d’un coupon implique nécessairement que la valeur du panier (avant le calcul des frais de port) soit supérieure à la valeur du coupon, sauf dans le cas où les conditions particulières d’utilisation dudit coupon précisent un montant minimum d’achat (avant le calcul des frais de port). Dans ce cas, la valeur du panier (avant le calcul des frais de port) devra être supérieure à la valeur du minimum d’achat requis pour l’utilisation du coupon.
Un Acheteur ne pourra en aucun cas demander à Tingkatdeli.com de déduire d’une commande déjà validée et payée la valeur d’un coupon dont le code n’aura pas été saisi, sélectionné ou serait défectueux, lorsque celle-ci a été passée.

Utilisation des coupons
Afin de bénéficier de la réduction associée à un coupon, l’Utilisateur devra saisir son code promo dans l’encart « Code promo »
Après avoir saisi son code promo, l’Utilisateur devra cliquer sur le bouton « Ok ». La réduction sera immédiatement déduite du montant de la commande.

Remboursement d’une commande contenant un coupon
Lorsqu’une commande contient un coupon, le montant du coupon est ventilé sur l’ensemble des articles de la commande au prorata de leur valeur respective. Le remboursement d’un produit d’une commande, quoiqu’en soit la raison, est réalisé déduction faite de la part du coupon associé.

7) Utilisation de la boite à déjeuner Tingkat Deli (TKD Lunch Box)

Le client est responsable de l’intégrité du recipient Tingkat  (boîte pour le déjeuner achetée @ Tingkat Deli – TKD Lunch Box). Notre récipient, en acier inoxydable, est conçu pour la commodité de transporter les aliments et ne convient pas au micro-onde ou à la cuisson. Ces conteneurs seront endommagés s’ils sont placés sous le feu direct.

Il est conseillé aux clients de conserver les aliments dans le réfrigérateur dès leurs réceptions s’ils ne sont pas consommés immédiatement et de les réchauffer via 2 à 3 minutes de chaleur élevée au micro-onde dans un récipient micro-ondable.

8) Réclamations

Toute réclamation et réserve devront être portées à notre connaissance sous 24 heures après livraison ou le retrait en magasin.

9) Informations Légales

Conformément à la loi « Informatique et Libertés », le traitement des informations nominatives relatives aux clients a fait l’objet d’une déclaration auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL). Nous vous rappelons que vous disposez d’un droit d’accès, de modification, de rectification et de suppression des données qui vous concernent (art. 34 de la loi « Informatique et Libertés » du 6 janvier 1978). Pour l’exercer, adressez-un email  info@tingkatdeli.com.

Les photos ne sont pas contractuelles mais reflètent la réalité de nos produits.

Pour votre santé, pratiquez une activité physique régulière www.mangerbouger.fr.

Ne jeter pas les produits et emballages sur la voie publique.